WhatsApp desenvolve nova função para contato direto com suporte técnico

WhatsApp desenvolve nova função para contato direto com suporte técnico
WhatsApp desenvolve nova função para contato direto com suporte técnico

WhatsApp desenvolve nova função para contato direto com suporte técnico

O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares em todo o mundo. Por isso, a plataforma vem sendo constantemente atualizada com melhorias e novas ferramentas. Agora o serviço de mensagens está trabalhando em um recurso que permitirá que milhões de usuários entrem em contato diretamente com o suporte técnico do aplicativo.

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Segundo a WABetaInfo , os criadores do WhatsApp perceberam que o envio de emails para [email protected] , quando o usuário tem problemas, não é conveniente, pois muitas vezes só são recebidas respostas automáticas.

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Nesse sentido, estamos trabalhando nesta nova função que permite que você se comunique com o suporte técnico dentro do WhatsApp. Nas configurações do aplicativo, haverá uma nova seção onde você pode relatar os problemas que você tem com o serviço de mensagens.

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Nesta seção, o usuário poderá adicionar suas reclamações no campo de texto disponível e pode optar por incluir dados do dispositivo se estiver relatando problemas. As informações do telefone, como detalhes do sistema e registros, podem ajudar o WhatsApp a investigar e atendê-lo melhor.

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Quando a plataforma tiver uma resposta para o usuário, ele receberá a mensagem em um chat de suporte do WhatsApp, que permitirá a comunicação com o técnico. Quando a conversa terminar, o chat será automaticamente marcado como fechado.

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Esse recurso está em desenvolvimento e estará disponível em uma versão futura para todos, ou seja, para usuários do WhatsApp no Android e iOS .

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