Auxílio Emergencial: desbloqueio de contas com suspeita de fraude sera feito mesmo após fim do cronograma.
Do Jornal Extra – A Caixa Econômica Federal vai permitir o desbloqueio de contas poupanças sociais digitais com suspeitas de fraude — para os trabalhadores que recebem o auxílio de R$ 600 ou o saque emergencial de até R$ 1.045 do FGTS — mesmo após o fim do calendário criado pelo banco para comparecimento nas agências. Na próxima sexta-feira (dia 21), terminará o prazo para que trabalhadores nascidos em novembro e dezembro procurem a instituição financeira.
O banco informou que os beneficiários que ainda estiverem com as contas bloqueadas, por indícios de fraude ou por inconsistências cadastrais, poderão solicitar o desbloqueio mesmo após o término do cronograma.
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Em caso de problema no cadastro, no entanto, o beneficiário deverá realizar um novo acesso ao Caixa Tem e enviar a documentação solicitada, pelo próprio aplicativo, sem precisar ir à agência.
Já os usuários do Caixa Tem que receberem a mensagem “Procure uma agência da Caixa com seu documento de identidade para regularizar seu cadastro” deverão seguir essa orientação para a regularização do acesso à conta, mesmo após o fim do prazo de atendimento.
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Problemas no cadastro do e-mail
Pedro Guimarães, presidente da Caixa, afirmou, durante uma transmissão ao vivo, que o cadastramento por e-mail representa a maior fonte de fraudes nas contas do auxilio emergencial, o que justificou a interrupção preventiva do pagamento do benefício. A falha só pode ser corrigidas nas agências.
Questionado sobre a manifestação do presidente, o banco limitou-se a informar que está repassando os dados das contas com indícios de fraudes para investigações da Polícia Federal (PF). A instituição financeira também não respondeu sobre o número de contas que já foram desbloqueadas para os usuários.
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A Caixa informou inicialmente que bloqueou ‘”centenas de milhares” de contas poupanças sociais digitais por suspeitas de fraude ou problemas de cadastro no auxílio emergencial. O Ministério da Cidadania, porém, calculou um 1,3 milhão o total de contas bloqueadas.
De acordo com Guimarães, assim que o problema é corrigido, o dinheiro é depositado no dia seguinte, caso o dinheiro já tenha sido creditado para os demais beneficiários nascidos no mesmo mês. Se o auxílio ainda não tiver sido liberado, o beneficiário deverá esperar a data correspondente no calendário.
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Dicas de segurança
A Caixa informou que, para evitar fraudes, o usuário deve estar atento a qualquer situação não usual, e principalmente não clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais para acesso a contas e valores a receber.
Segundo o banco, apenas entre 19 de março e 17 de abril, foram verificados e desativados 60 sites e aplicativos fraudulentos e/ou com informações falsas referentes ao auxílio emergencial.
Especificamente para o benefício auxílio emergencial, a recomendação é usar os canais oficiais da Caixa ou do governo federal para buscar informações e acesso aos serviços. Neles são utilizados fatores complementares de segurança baseados em informações e código de verificação. Assim, além do próprio dispositivo para garantir o devido nível de segurança do processo.
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Como se proteger
Links para páginas falsas — O fraudador encaminha e-mail, SMS ou mensagem pelas redes sociais, se passando por um amigo ou uma empresa conhecida e contendo dados do próprio cliente. Para induzi-lo a clicar em um link que o direciona para páginas falsas, criadas com intuito de capturar senhas e dados confidenciais. O link também pode levar à instalação de programas espiões. Que podem ficar ocultos no celular ou no computador, coletando informações de navegação e dados do usuário.
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Navegadores e antivírus — Não utilizar programas de navegação (browser) e antivírus desatualizados, pois isso deixará seu computador mais vulnerável a ameaças cibernéticas. Utilize programas que visam a manter a segurança eletrônica de seus dados e de seus familiares. Além dos antivírus, existem programas conhecidos como firewall pessoal, que monitoram comportamentos considerados suspeitos no computador.
Certificado e https — O “S” em HTTPS, protocolo que aparece antes do endereço dos sites, indica a conexão é segura para a inserção de dados. Para conferir o certificado de segurança do site, observe se aparece a imagem de cadeado antes do endereço. Então, o usuário pode clicar neste cadeado para verificar este certificado e sua data de validade.
Navegação em ambiente digital Caixa — A Caixa jamais pede senha e assinatura eletrônica numa mesma página. A assinatura eletrônica é digitada somente por meio da imagem do teclado virtual. Assim, o banco também não envia SMS com link. Só encaminha e-mails se o cliente autorizar.
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