WhatsApp: Como voltar a receber notificações das mensagens?
Se você sofreu com esse comportamento estranho e não recebeu nenhuma notificação de mensagem até que decidiu abrir o WhatsApp, aqui explicamos os motivos.
Milhares de usuários do WhatsApp lidam com o estranho problema de notificações em seus smartphones. Este erro faz com que deixemos de receber mensagens em segundo plano e que estas só sejam recebidas quando a aplicação é aberta, porque é e como resolver? Explicamos tudo em detalhes.
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No entanto, há momentos em que surge um problema e nenhuma notificação acaba sendo exibida até que entremos diretamente no WhatsApp, momento em que todos os nossos novos chats chegam repentinamente.
Esta falha faz com que não possamos ler atempadamente as respostas que os nossos contatos nos enviam, o que pode ser muito mais prejudicial se estivermos à espera de uma mensagem muito importante ou se tivermos de dar uma resposta imediata.
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Como consertar as notificações do WhatsApp?
Esse tipo de problema costuma ser mais comum do que parece, então o mesmo serviço de suporte do WhatsApp apresentou uma série de motivos que podem estar causando isso, juntamente com as soluções alternativas para acabar com esses incidentes.
Verifique sua conexão de internet
A primeira coisa que você deve verificar é se seu smartphone não apresenta problemas de conexão à Internet. Para fazer isso, entre no navegador e tente abrir qualquer página da web. Se você não conseguir acessar, tente essas recomendações, caso contrário, você terá que verificar o roteador Wi-Fi ou entrar em contato com sua operadora.
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Verifique os dados em segundo plano
Os problemas para receber notificações do WhatsApp podem ser devido ao fato de que a opção de restringir dados em segundo plano está ativada. Para descobrir, vá para as configurações do celular, em seguida, para Aplicativos e notificações < WhatsApp < Uso de dados e habilite ‘Dados em segundo plano’.
Monitore as notificações
Para verificar se as notificações não foram desativadas por algum motivo, vá para Configurações < Aplicativos e notificações < WhatsApp < Notificações. Também existe a possibilidade de que um contato ou grupo específico tenha sido silenciado. Para reverter, abra as configurações de cada chat e desabilite essa opção.
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Desligue o salvamento de dados
Os telefones têm a opção de limitar o uso de dados da Internet, o que pode restringir a operação de alguns aplicativos e impedir que o WhatsApp exiba notificações. Para resolver isso, vá para Configurações <Apps <Uso de dados e habilite a opção ‘Uso irrestrito de dados’.
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Outras soluções
- Desligue o celular, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Restaure as configurações padrão dos aplicativos em Configurações < Aplicativos < Botão Menu < Redefinir preferências.
- Feche todas as sessões do WhatsApp Web entrando no aplicativo e acessando Menu < WhatsApp Web < Fechar todas as sessões.
- Verifique a configuração de hibernação de Wi-Fi em Configurações < Wi-Fi < botão Menu < Avançado < Wi-Fi durante a hibernação e certifique-se de que esteja definido como ‘Sempre’.
- Os eliminadores de tarefas também podem interferir no recebimento de mensagens pelo WhatsApp quando o aplicativo não está aberto, portanto, é recomendável desinstalá-los.
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